Chính sách vận chuyển và giao nhận
1. Phạm vi và thời gian giao hàng Ratek nhận giao hàng trên toàn quốc với thời gian dự kiến như sau:
- Hà Nội (Nội thành): Giao trong ngày hoặc 24h.
- Hà Nội (Ngoại thành) & Các tỉnh lân cận: 1 - 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh miền Trung & miền Nam: 3 - 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển).
- Lưu ý: Đối với đơn hàng dự án số lượng lớn (Amenities in logo, thiết bị cồng kềnh), thời gian giao hàng sẽ được quy định cụ thể trong Hợp đồng kinh tế.
2. Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng nội thành Hà Nội có giá trị từ [Điền số tiền, VD: 3.000.000đ] trở lên.
- Tính phí: Các đơn hàng giá trị nhỏ hoặc giao đi ngoại tỉnh sẽ tính phí theo báo giá thực tế của đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK, Nhà xe...). Phí này sẽ được thông báo trước cho Quý khách.
3. Chính sách kiểm hàng (Đồng kiểm) Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại và tình trạng bên ngoài (móp méo, rách bao bì) cùng với nhân viên giao hàng.
- Nếu hàng hóa không đúng như đơn đặt hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận và gọi ngay hotline 0777.325.799.
- Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú gì về lỗi ngoại quan, Ratek xin phép không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ sau này.
